Doza Fitness & Relax

R

Romina Polschi

22 aprilie 2024

După o pauză mai lungă am hotărât să revin din nou la sala mea preferată Fitness Relax, însă nu m-am gândit niciodată că voi fi nevoită să scriu recenzie negativă și poate nici nu aș fi făcut-o dacă atitudinea personalului de la recepție era mai omenească. La data de 19.04.2024 în jurul orei 17-30 am avut o situație în zona Spa pe cit de penibilă pe atit de stânjenitoare. Ieșind din saună umedă am intrat direct în bazinul mic din zona spa fără să fac duș. Cunosc perfect regulile unei zone spa, dar din cauza oboselii nu mi-am dat seama că nu trecusem prin duș. “ Un bărbat” a început să strige la mine că trebuia mai întâi să fac duș apoi să intru în bazin , speriată i-am răspuns: Aveți dreptate, ma scuzați! El a chemat femeia de la recepție ( mai târziu am aflat că o cheamă Olga nu purta ecusonul) și cu aceiași voce ridicată i-a zis de greșeala mea fatală. Eram deja în bazin nu spuneam nimic pur și simplu m-am blocat și m-am speriat, stăteam cu fața aplecată în apă, și speram recepționista să-l liniștească. Însă Olga pe un ton arogant privindu-mă de sus în fața celor care mai erau în zona spa m-a întrebat de ce stau așa cu fața aplecată eu ce nu conosc regulile , nu pot citi , ea ce trebuie să stea lingă mine etc. Am rugato să se aplece spre mine să-i explic și s-o rog să-l liniștească pe acel client care deja oricum atrase toată atenția oamenilor din jur, însă ea s-a întors și a plecat. Simțindu-mă înjosită și ignorată , i-am scris soțului mesaj despre situația în care sunt. Deja fiind în vestiar , a intrat Olga trintind ușa, încercând să mă intimideze pe aceiași voce ridicată în fața doamnelor din vestiar mi-a cerut explicații de ce i-am spus soțului de această situație și ca de ce el o sunat la recepție. Îmi cer scuze eu nu am știut ca în regulile voastre este interzis să apelez după ajutor atunci când sunt umilită de personalul vostru. Am rugat-o să înceteze să-mi vorbească cu aere și nu în acest mod în fața tuturor. Dar oricum a continuat acest comportament pin am ieșit din sală. Consider că în acest caz recepționista Olga nu a procedat corect, ar fi putut să mă ia într-o zonă retrasă să-mi explice pe viitor să fiu mai atentă, dar nu de două ori să fiu umilită în fața tuturor fără să mă lase să vorbesc și eu. Consider că Olga nu a gestionat corect acest conflict, facind tot posibilul să fiu marginalizată, din această cauză rog administrația să ia măsurile necesare pentru ca nimeni din membrii care frecventează această sală să nu mai treacă prin astfel de situații înjositoare. Mulțumesc. P. S: Cind am cerut sa mi se dea registrul de reclamații mi sa oferit un caiet simplu fără ștampila ISSPNPC.

C

Carolina Stirbu

16 aprilie 2022

Locație minunată, accesibilă, prețuri pământești, bazinul este lung, in sfârșit, pe placul meu, 3 tipuri de saune, jacuzzi, vestiar pentru femei, bărbați, sala de sport, camere pentru masaj, pilates, etc. Nu știu dacă îi lipsește ceva, as sugera în vestiarul pentru femei să mai fie vreo două prize, ca să fie mai rapid de uscat parul. ( îmi luasem foenul Personal, dar nu îl puteam folosi pentru ca erau doar 2 prize si erau ocupate cu foenele puse la dispoziție de către Fitness Doza) asta e singurul neajuns. Personalul foarte plăcut și amabil. Abia aștept să revin acolo!