Ce vindem
Prezența plătită a firmei în catalogul yell.md este un serviciu digital. Se activează imediat după confirmarea plății și se prestează continuu pe durata perioadei achitate. Livrare fizică nu există.
Anularea înainte de activare
Dacă plata a fost efectuată, dar serviciul încă nu a fost activat, restituim integral suma.
Restituirea în termen de 14 zile
În termen de 14 zile calendaristice de la activare puteți renunța la serviciu și primi restituirea integrală dacă:
- serviciul nu a fost prestat efectiv — fișa nu este activată sau funcțiile plătite nu funcționează;
- plata a fost efectuată de două ori sau într-o sumă mai mare decât cea indicată;
- plata a fost efectuată fără acordul dumneavoastră — în acest caz vă rugăm să anunțați și banca emitentă.
Dacă serviciul se prestează normal și pur și simplu v-ați răzgândit, în primele 14 zile examinăm oricum solicitarea și, de regulă, venim în întâmpinare — cu deducerea părții deja prestate.
După 14 zile
Serviciul se prestează continuu, de aceea restituirea bănească pentru perioada deja consumată nu se efectuează. În schimb oferim, la alegere:
- transferul termenului rămas către o altă firmă, dacă aveți mai multe;
- suspendarea prezenței și folosirea termenului rămas mai târziu;
- compensarea restului în contul unui alt serviciu.
Abonamentul lunar
Abonamentul poate fi anulat oricând după termenul minim de trei luni. Debitările încetează, accesul se păstrează până la sfârșitul lunii deja achitate. Restituirea pentru luna curentă achitată nu se efectuează.
Defecțiune din vina noastră
Dacă site-ul a fost indisponibil sau funcțiile plătite nu au funcționat mai mult de trei zile consecutive din vina noastră, prelungim termenul cu numărul zilelor de nefuncționare. La cererea dumneavoastră, în locul prelungirii este posibilă restituirea proporțională.
Când restituirea nu se efectuează
- fișa a fost ștearsă sau blocată pentru încălcarea regulilor catalogului — date false, tematică interzisă, recenzii falsificate;
- nu ați transmis materialele fără de care serviciul nu poate fi prestat și nu ați răspuns solicitărilor mai mult de 30 de zile;
- pretenția vizează rezultatul promovării: garantăm prezența și funcționarea tarifului, dar nu numărul de solicitări, pozițiile în motoarele de căutare sau volumul de trafic.
Cum solicitați restituirea
Scrieți la [email protected] de la adresa indicată la plată. Indicați denumirea firmei, data și suma plății, motivul solicitării.
Răspundem în termen de 3 zile lucrătoare. În caz de decizie pozitivă, restituirea se face prin aceeași modalitate prin care a fost efectuată plata — pe același card sau cont — în termen de 10 zile lucrătoare. Termenul de înregistrare pe cardul dumneavoastră depinde de banca emitentă și poate dura suplimentar până la 30 de zile.
Situații litigioase
Înainte de a vă adresa băncii pentru contestarea plății, scrieți-ne. Aproape orice problemă se rezolvă direct în câteva zile, iar contestarea durează săptămâni.
Datele vânzătorului
Antreprenor Independent „OLEG VISAN”
IDNO 1026023122520
bd. Constantin Negruzzi 4, ap. 49, mun. Chișinău, Republica Moldova
E-mail: [email protected] · Tel.: +373 68 549 509
Cont: MD25ML022580000000015575, BC „Moldindconbank” S.A., SWIFT MOLDMD2X