Что мы продаём
Платное размещение компании в каталоге yell.md — цифровая услуга. Она активируется сразу после подтверждения оплаты и оказывается непрерывно в течение оплаченного срока. Физической доставки нет и быть не может.
Отмена до активации
Если оплата прошла, но услуга ещё не активирована, мы возвращаем всю сумму полностью.
Возврат в течение 14 дней
В течение 14 календарных дней с момента активации вы можете отказаться от услуги и получить полный возврат, если:
- услуга фактически не была оказана — карточка не активирована или платные возможности не работают;
- оплата прошла дважды или на сумму больше указанной;
- оплату произвели без вашего согласия — в этом случае мы также просим сообщить об этом в ваш банк.
Если услуга оказывается штатно и вы просто передумали, в течение первых 14 дней мы всё равно рассматриваем обращение и, как правило, идём навстречу — за вычетом фактически оказанной части.
После 14 дней
Услуга оказывается непрерывно, поэтому денежный возврат за уже прошедший период не производится. Взамен мы предлагаем на выбор:
- перенести оставшийся срок на другую компанию, если у вас их несколько;
- заморозить размещение и использовать оставшийся срок позже;
- зачесть остаток в счёт другой услуги.
Помесячная подписка
Отменить подписку можно в любой момент после минимального срока в три месяца. Списания прекращаются, доступ сохраняется до конца уже оплаченного месяца. Возврат за текущий оплаченный месяц не производится.
Сбой по нашей вине
Если сайт был недоступен или платные возможности не работали более трёх суток подряд по нашей вине, мы продлеваем срок размещения на количество дней простоя. По вашему требованию вместо продления возможен возврат пропорционально сроку простоя.
Когда возврат не производится
- карточка удалена или заблокирована из-за нарушения правил каталога — недостоверные данные, запрещённая тематика, накрутка отзывов;
- вы не предоставили материалы, без которых услуга не может быть оказана, и не отвечали на запросы более 30 дней;
- претензия касается результата продвижения: мы гарантируем размещение и работу функций тарифа, но не количество обращений, позиции в поисковых системах или объём трафика.
Как запросить возврат
Напишите на [email protected] с адреса, указанного при оплате. Укажите название компании, дату и сумму платежа, причину обращения.
Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. При положительном решении возврат перечисляется тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же карту или тот же счёт — в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления на вашу карту зависит от банка-эмитента и может занять дополнительно до 30 дней.
Спорные ситуации
Прежде чем обращаться в банк за оспариванием платежа, напишите нам. Почти любой вопрос решается за пару дней напрямую, а оспаривание занимает недели.
Реквизиты продавца
Antreprenor Independent „OLEG VISAN”
IDNO 1026023122520
бул. Константина Негруцци 4, кв. 49, мун. Кишинёв, Республика Молдова
E-mail: [email protected] · Тел.: +373 68 549 509
Счёт: MD25ML022580000000015575, BC „Moldindconbank” S.A., SWIFT MOLDMD2X