Политика конфиденциальности

Кто мы

Yell Chisinau (yell.md) — справочник компаний Кишинёва. По любым вопросам о персональных данных пишите на [email protected] или звоните +373 68 549509, Кишинёв, Республика Молдова.

Оператор: Antreprenor Independent Oleg Visan, Кишинёв, Республика Молдова. Данные обрабатываются в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

Какие данные мы собираем

• Технические данные. При каждом визите сервер и Cloudflare записывают IP-адрес, тип браузера, запрошенную страницу и время. Эти журналы нужны для безопасности и диагностики.
• Аккаунт. Если вы добавляете или заявляете права на компанию, мы храним имя, адрес электронной почты и то, что вы ввели в форме.
• Отзывы и сообщения. Текст отзыва, отображаемое имя и почта; письма через форму обратной связи.
• Отклики на вакансии. См. раздел «Отклики на вакансии».
• Cookie и статистика. См. раздел ниже.

Откуда данные о компаниях

Карточки собраны из публичных источников: контактных данных, которые компании публикуют сами, открытых реестров и Google Maps (включая отзывы и фотографии с указанием источника). Персональные данные сотрудников мы не публикуем.

Если вы владелец компании и хотите исправить или удалить страницу — напишите на [email protected]. Мы проверим и ответим в течение 30 дней.

Отклики на вакансии

В разделе «Вакансии» можно отправить отклик напрямую работодателю, который опубликовал вакансию.

• Какие данные. Имя и телефон (обязательно), email и сообщение (по желанию), резюме в PDF до 5 МБ (по желанию). Чувствительные данные (здоровье, религия, IDNP и т. п.) нам не нужны — пожалуйста, не указывайте их в резюме и сообщении.
• Цель и основание. Единственная цель — передать отклик работодателю. Основание — ваше согласие, отмеченное галочкой в форме. Его можно отозвать в любой момент; уже переданный отклик отзыв не отменяет.
• Кто получает данные. Компания, опубликовавшая вакансию, — на почту, привязанную к её странице на yell.md. С момента получения работодатель обрабатывает данные как самостоятельный оператор по своим правилам; за удалением данных из процесса найма обращайтесь к нему напрямую. Yell не участвует в отборе и не видит дальнейшую переписку.
• Сколько храним. Отклики и резюме мы не храним. Данные находятся только в очереди отправки до момента отправки, затем удаляются. Файл резюме лежит в папке без публичного доступа и удаляется сразу после отправки, в любом случае не позже чем через 24 часа. Остаётся только технический журнал без персональных данных (вакансия, компания, дата) и счётчик откликов, который видит работодатель.
• Подтверждение. Если вы указали email, мы пришлём подтверждение, что отклик отправлен.
• Защита. Форма защищена Google reCAPTCHA v3, а содержимое её полей не записывается Яндекс.Метрикой.
• Подтверждение телефона. На мобильный номер Молдовы мы отправляем код по SMS. Для этого номер передаётся сервису sms.md (Республика Молдова) и используется только для отправки кода. Yell хранит не дольше 30 дней лишь необратимый отпечаток (хэш) номера, чтобы работодатель не платил дважды за повторный отклик, а в браузере — техническую cookie yj_pv (30 дней), чтобы не спрашивать код повторно.

Частные мастера

Для карточки частного мастера мы обрабатываем имя или псевдоним, телефон, email (не публикуется), районы работы, переданные фото и данные об услугах. Основание — согласие мастера и исполнение договорённости о карточке (бесплатной или пакете «Мастер»).

• Подтверждение телефона. Отправляем код по SMS через провайдера sms.md. Храним только дату подтверждения и подтверждённый номер.
• Подтверждение личности. Мастер присылает нам в Viber или WhatsApp короткое видео с удостоверением личности и кодом из кабинета. Видео видит только команда Yell, мы его не публикуем, не копируем данные документа и удаляем сразу после проверки, не позднее чем через 7 дней. Храним только факт и дату подтверждения. Сообщения проходят через сервисы Viber или WhatsApp по их правилам.
• Статистика карточки. Считаем просмотры и действия на карточке (клики по номеру, мессенджеры, соцсети, заявки) без данных, по которым можно узнать посетителя.
• Заявки мастеру. Данные из формы заявки (имя, телефон, email, сообщение, район, желаемая дата) передаём мастеру на почту; копию получает Yell для поддержки. Фото, прикреплённые к заявке, храним на сервере Yell 30 дней (мастер получает ссылку), затем они удаляются автоматически.
• Мастер может в любой момент попросить удалить карточку и данные, написав на [email protected]; удаляем не позднее чем через 30 дней.

Подключение профиля Google

Компания может подключить к своей карточке на Yell профиль компании в Google (Google Business Profile), чтобы на карточке показывались все её отзывы Google. Подключение добровольное и бесплатное, вход выполняется через Google. Подключить профиль может владелец или агентство, которое управляет профилем по поручению компании.

• Что мы получаем. Email и имя аккаунта Google (для входа); список профилей компаний, которыми вы управляете (название и идентификатор места — только чтобы найти нужную карточку); отзывы подключённого профиля: имя и фото автора, оценку, текст, дату и ответ владельца.
• Зачем. Только чтобы показать отзывы на карточке компании на Yell. Мы ничего не меняем в профиле Google, не используем эти данные для рекламы, не продаём и не передаём их третьим лицам и не используем для обучения моделей ИИ.
• Хранение. Отзывы обновляем раз в несколько дней и храним не дольше 30 дней с последнего обновления. Ключ доступа к профилю хранится в зашифрованном виде.
• Как отключить. Кнопкой «Отключить» на карточке, письмом на [email protected] или в настройках аккаунта Google (myaccount.google.com/permissions). При отключении мы удаляем загруженные отзывы и ключ доступа.

Использование данных, полученных через API Google, соответствует Политике в отношении пользовательских данных сервисов Google API, включая требования ограниченного использования (Limited Use).

Cookie и реклама

• Необходимые. Сессия, вход в кабинет, выбранный язык и режим показа списка. Без них сайт не работает.
• Статистика. Google Analytics 4 и Яндекс.Метрика — какие страницы смотрят, откуда пришли, с какого устройства. Отчёты строятся по агрегированным данным. У Метрики включены карта кликов и вебвизор: он записывает движения мыши, прокрутку и клики на странице, чтобы мы видели, где интерфейс мешает. Пароли и данные в конфиденциальных полях Метрика маскирует — в записи они видны звёздочками.
• Как это загружается. Счётчики подключены через Google Tag Manager. Сам по себе он cookie не ставит — только запускает те сервисы, на которые вы дали согласие: до ответа в баннере Яндекс.Метрика не запускается вовсе, а Google Analytics работает в режиме без cookie и без идентификаторов (Google Consent Mode).
• Реклама. Google AdSense показывает объявления и может использовать cookie для персонализации. Управлять этим можно в My Ad Center.
• Защита форм. На страницах «Добавить компанию» и «Контакты», а также в форме отклика на вакансию (загружается, только когда вы начинаете её заполнять) работает Google reCAPTCHA v3: она в фоне проверяет, что форму заполняет человек, а не робот. Сервис получает IP-адрес и данные о поведении на странице и ставит куку _GRECAPTCHA (6 месяцев). На остальных страницах сайта не загружается. Подробности — в политике конфиденциальности Google.

Согласие на статистические и рекламные cookie запрашивается при первом визите и отзывается в любой момент в настройках баннера.

Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Обработка идёт через поставщиков услуг: Google (Analytics, AdSense, Maps, reCAPTCHA), Яндекс (Метрика), Cloudflare (доставка и защита), Brevo (отправка писем с сайта), хостинг-провайдер. Отклики на вакансии передаются выбранному вами работодателю. Госорганам — только по законному запросу.

Сколько храним

Серверные журналы — до 12 месяцев. Аккаунты и отзывы — пока существует аккаунт. Письма из формы — до 24 месяцев. Отклики на вакансии не хранятся: удаляются после отправки, резюме — не позже чем через 24 часа.

Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, исправление, удаление или ограничение обработки, а также возразить против обработки. Пишите на [email protected]. Отвечаем в течение 30 дней.

Вы также вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md).

Изменения

Мы будем обновлять эту страницу по мере необходимости; дата последнего изменения указана выше.