Ваш опыт важен
Yell.md — открытая площадка: любой человек, который пользовался услугами компании, может рассказать, как всё прошло. Мы приглашаем оставлять отзывы о любом опыте — хорошем, плохом или обычном. Честные отзывы помогают другим людям сделать выбор, а компаниям — понять, что работает и что нужно исправить.
Как оставить отзыв о компании
- Найдите компанию через поиск или в списке рубрик.
- На странице компании нажмите «Оставить отзыв».
- Поставьте оценку от 1 до 5 звёзд и опишите, как всё прошло.
- Подтвердите номер телефона кодом из SMS — отзыв появится на странице компании.
Публикуем любые оценки
Положительные, отрицательные и нейтральные отзывы публикуются одинаково. Мы не удаляем отзыв только потому, что он не понравился компании. Платные пакеты не влияют на отзывы: компания не может купить удаление критики или более высокий рейтинг.
Только реальные люди
Отзыв публикуется после того, как автор подтвердит номер телефона кодом из SMS. Так за каждым отзывом стоит настоящий человек, а не анонимный аккаунт.
- С одного номера можно оставить один отзыв об одной компании.
- Номер на сайте не показывается и компании не передаётся.
- Если номер не молдавский, отзыв публикуется после проверки модератором.
Что мы удаляем
Мы модерируем только форму, а не мнение. Снимаем отзывы или фрагменты, если в них есть:
- нецензурная брань, оскорбления, угрозы;
- личные данные: чужие телефоны и адреса, имена сотрудников в оскорбительном контексте;
- реклама, ссылки, спам, тексты не о компании;
- заведомо ложные отзывы: написанные самой компанией о себе, конкурентами или за вознаграждение;
- дискриминация и всё, что нарушает закон.
Компании могут отвечать
Владелец компании может публично ответить на любой отзыв: поблагодарить, извиниться, объяснить свою позицию. Для этого нужно подтвердить права на карточку компании, затем ответ пишется в кабинете, в разделе «Отзывы». Ответ показывается под отзывом, а автор получает уведомление.
Мы рекомендуем компаниям отвечать на все отзывы, особенно на критические: спокойный ответ часто говорит о компании больше, чем сама оценка.
Если вы не согласны с отзывом
Напишите на [email protected] и приложите ссылку. Если отзыв нарушает эти правила, мы его снимем. Если не нарушает, а вы просто не согласны с мнением автора, лучше ответить публично. Мы не выступаем судьёй в спорах между клиентом и компанией.
Отзывы Google
На карточках также показываются отзывы из Google Maps. Их публикует Google, и мы их не модерируем.