Optiplaza

O

Olga Citulean

15 July 2026

Din păcate, ultima mea experiență la OptiPlaza de pe bulevardul Moscovei a fost foarte dezamăgitoare. Am fost clientă fidelă și am avut încredere în serviciile lor, însă această vizită mi-a schimbat complet părerea. În urma consultației cu doamna Cristina, mi-au fost prescriși ochelari care nu mi s-au potrivit. După ce am început să îi port și am observat că nu văd bine și mă simt inconfortabil, m-am întors în clinică pentru a solicita verificarea și modificarea lor. Din păcate, cererea mea a fost refuzată, deși mă așteptam să existe deschidere pentru găsirea unei soluții. Am rămas foarte dezamăgită atât de modul în care a fost gestionată situația, cât și de lipsa de implicare în rezolvarea problemei. Mă așteptam ca situația să fie tratată cu profesionalism și să se încerce găsirea unei soluții, nu să fiu lăsată fără sprijin după ce am achitat toate serviciile. Consider că acesta nu este modul în care ar trebui tratat un client!

C

Claudia Cislaru

30 January 2026

Nu recomand Optiplaza, din păcate experiența mea a fost una foarte dezamăgitoare, mai ales pentru un magazin care se prezintă ca fiind specializat în lentile de contact. Sunt purtător începător de lentile. Am fost la consultație, unde am trecut de la ochelari la lentile de contact, iar ulterior am comandat lentile pentru 3 luni. Prima lună a decurs bine, medicul m-a ajutat să le aplic și mi-a explicat procesul. Problema a apărut la a doua pereche de lentile (luna a doua), când am simțit disconfort puternic la ochiul drept și vederea nu era clară. Am revenit la cabinet, unde medicul mi-a spus că lentila este pusă invers, a repoziționat-o și mi-a spus că ochiul trebuie să se obișnuiască. Disconfortul a continuat, iar a doua zi ochiul era iritat, roșu, lăcrima excesiv și prezenta secreții — semn clar că ceva nu era în regulă. Am scos lentila și am lăsat ochiul să se refacă. Din curiozitate, am încercat lentila pentru luna a treia la ochiul drept, care s-a așezat perfect și nu mi-a creat niciun disconfort. Ulterior, la un nou control, medicul a verificat lentila din luna a doua și a confirmat că aceasta are un defect. Cu toate acestea, mi s-a spus pe un ton arogant că nu se poate face nimic, că lentila este „la comandă” și că soluția este să port o lună ochelari. Practic, eu pierd o lună de lentile plătite, fără nicio responsabilitate din partea lor. Mai grav este faptul că acest defect nu a fost identificat la vizita anterioară, deși lentila fusese verificată. Am discutat și cu recepția, mi s-a spus că administratorul va analiza situația, însă nu am fost contactat deloc. După ce am sunat din nou, mi s-a spus doar „așteptați”, fără termen, fără soluție. Când am cerut anularea unei comenzi viitoare (deja achitate), pe fondul lipsei totale de sprijin și încredere, conversația a fost încheiată abrupt. Lipsă de empatie, lipsă de profesionalism, lipsă de soluții. Indiferent de recomandările făcute de influenceri, experiența mea a fost una foarte slabă. Nu recomand Optiplaza, mai ales pentru cei aflați la început cu lentilele de contact.