Rapid Rent Car

S

Sergiu Negara

25 June 2026

Cea mai dezamăgitoare experiență pe care am avut-o vreodată cu o companie de închirieri auto. Am avut nevoie de un SUV confortabil, cu portbagaj încăpător, într-un buget de aproximativ 2.000 lei pe zi. Compania a răspuns prompt și mi-a recomandat un Porsche Cayenne din 2015. Având în vedere vârsta mașinii, am întrebat explicit dacă este într-o stare tehnică bună. Mi s-a confirmat că da. Mi-au trimis și câteva fotografii ale autoturismului. Ulterior am realizat că acestea erau mai vechi și prezentau mașina într-o stare estetică vizibil mai bună decât cea în care am primit-o. Ajuns la sediu, înainte de a semna contractul, am insistat să văd mașina. Și aici a început dezamăgirea. Nu mă aștept ca o mașină de închiriat să fie nouă, dar mă aștept să fie curată, bine întreținută și pregătită corespunzător, mai ales la un preț premium. Mașina avea numeroase zgârieturi, elemente de caroserie deteriorate, un capac lipsă în bara față și multiple urme evidente de uzură. Peste toate acestea, era murdar, inclusiv parbrizul. Am plătit 2.000 MDL, aproximativ 100 EUR, pentru o singură zi. Pentru acest preț mă așteptam să primesc un SUV premium curat și pregătit corespunzător. În schimb, am primit o mașină care nici măcar nu fusese spălată. Când am atras atenția asupra acestui lucru, mi s-a răspuns că mașina "nu este murdară, pentru că nu are noroi pe ea". Explicația a fost că fusese returnată în seara precedentă și nu avuseseră timp să o spele. Consultantul chiar mi-a spus într-un moment literalmente: "eu nu sunt spălător auto". Consider că dacă un autoturism nu este pregătit pentru închiriere, atunci nu ar trebui oferit clientului până nu este adus la standardul corespunzător. Interiorul avea piele deteriorată, numeroase zgârieturi și un aspect general neîngrijit. Când am încercat să ridic geamul șoferului, butonul a ieșit pur și simplu din locaș. Pe bord erau active mai multe avertizări: rezervor aproape gol, lipsa lichidului de parbriz, eroare la frâna de parcare și, ocazional, o eroare a senzorului de combustibil, moment în care indicatorul începea să clipească. Cele mai grave probleme au fost însă cele legate de siguranță: - centura locului din spatele șoferului era complet blocată și nu putea fi folosită, ceea ce făcea acel loc imposibil de utilizat în siguranță; - pe bord era afișată permanent o eroare la frâna de parcare; - instalația de spălare a parbrizului nu funcționa. Din fericire nu a plouat și nu am circulat pe drumuri murdare, însă în alte condiții aceasta putea deveni o problemă reală de siguranță. Am cerut pe loc să toarne lichid de parbriz înainte să plec. Au turnat aproximativ 5 litri, însă după numai câteva minute avertizarea a reapărut. Instalația de spălare a parbrizului a rămas nefuncțională pe toată durata închirierii. Alte defecte constatate: - butonul de închidere electrică a ușii portbagajului ieșea din locaș; - reglajul scaunului șoferului era parțial defect, acesta neputând fi mutat înainte și înapoi; - un element decorativ din zona evacuării stângi lipsea, iar altul era deteriorat și vibra permanent, producând un zgomot puternic; - priza de 12V din față nu funcționa. Pentru a-mi încărca telefonul, a trebuit să folosesc prizele pasagerilor din spate și să întind cablul până în față. Motorul și cutia de viteze au funcționat bine, iar mașina s-a comportat normal în mers - aici fără obiecții. Problema nu a fost doar starea autoturismului, ci și modul în care compania a tratat situația. Aproape fiecare observație făcută a fost minimizată, justificată sau tratată cu indiferență, în loc să fie recunoscută și remediată. Majoritatea acestor defecte existau evident înainte de predare și nu mi-au fost comunicate: butoanele desprinse, avertizările din bord, reglajul defect al scaunului, priza nefuncțională, centura blocată și instalația de spălare a parbrizului. Cu toate acestea, mașina a fost considerată suficient de pregătită pentru a fi închiriată la un preț premium. Am atașat fotografii care ilustrează o parte dintre problemele descrise, astfel încât fiecare să își poată forma propria opinie.