DHL

E

Elena Siretanu

18 iulie 2025

Foarte dezamăgită. După ce pachetul a ajuns la destinație, am cerut să fie returnat. Nu mi s-a cerut să semnez nimic, nu mi s-a explicat vreun pas necesar. Mai târziu, mi s-a spus că pachetul a fost „livrat” și că nu îl mai au. Am vorbit cu același operator, care clar m-a recunoscut, dar a pretins că nu își amintește nimic.Greșeli se pot întâmpla, dar lipsa de asumare și indiferența totală față de client sunt inacceptabile. Nicio încercare de ajutor, nicio explicație coerentă. Evitați dacă țineți la timpul și bunurile voastre.

D

D P

10 mai 2025

Aveți grijă când lăsați coletele spre păstrare până veniți să le ridicați personalul își bagă mâinile prin colete și sustrag cam ce le place, apoi îți bagă niște sacoșe umplute cu aer să crezi ca mai ai ceva în colet apoi le lipesc la loc, gen să nu observi că a fost deteriorat. Am pățit-o cu un colet de pe Asos, nu știu ce personal nou aveți angajat dar e de toată rușinea. Cândva dhl era o companie de încredere, acum a devenit una josnică. Rușine să stai să furi de prin colete!

V

Vasile Brasovschi

9 iulie 2024

Din păcate, din nou o experiență negativă, este una sistemică și care se repeta cu ultimele 2-3 colete primite prin intermediul la DHL Moldova. Pe e-mail ti se expediază o confirmare cu indicarea livrării pe o adresa si zi concreta, ulterior ești telefonat prin care ti se comunica verbal ca ei nu pot livra din anumite motive in sectorul indicat și trebuie sa le spui o alta adresa in alt sector sau sa te apropii singur sa ridici coletul, deseori înțelegi ca trebuie sa te deplasezi sa-ti ridici coletul de la sediu :) Cel mai trist este ca au o sistema defectuoasă de informare & comunicare cu clientul, pe email oficial primești o informație, pe telefon ti se comunica o alta informație contradictorie si nu ai nici o dovada care este motivul ca nu se livrează coletul la adresa indicată.