Fenrir, str. Alba Iulia 184/2

I

Irina Cuzorin

28 mai 2026

Anterior am vizitat acest salon în ambele locații și de fiecare dată am avut experiențe pozitive cu groomerii — fetele au fost amabile, răbdătoare și profesioniste. Din păcate, experiența de astăzi m-a făcut să decid că nu voi mai reveni și nu voi mai folosi serviciile acestui salon, exclusiv din cauza comportamentului administratorului Lena. Astăzi am adus cățelul meu toy pudel pentru prima lui tunsoare. Înainte de procedură am discutat detaliat cu groomerul, am arătat o poză de referință și am explicat preferințele privind lungimea și forma tunsorii, inclusiv faptul că nu doream ca blana de pe corp să fie tăiată foarte scurt și că lăbuțele să rămână puțin mai voluminoase decât corpul („pantaloni”). După grooming, chiar groomerul și-a cerut scuze de repetate ori deoarece tunsoarea de pe corp s-a primit mai scurtă decât s-a discutat inițial. Am înțeles situația și nu am făcut un conflict din asta, deoarece părul crește la loc. Totuși, din cauza faptului că blana de pe corp era mult mai scurtă decât s-a cerut, „pantalonii” de pe lăbuțe au rămas disproporționat de lungi. Din acest motiv am rugat doar o mică ajustare pentru a echilibra aspectul general. Groomerii au reacționat foarte calm și profesionist, încercând să corecteze situația fără niciun conflict. Nu am pretenții față de ele — dimpotrivă, au fost foarte amabile și respectuoase. Problema a apărut în momentul în care administratorul Lena a intervenit în conversație pe un ton ridicat și arogant, spunând că trebuia să specific totul „din start” și că orice ajustare înseamnă timp și cost suplimentar. Am încercat să explic că exact aceasta fusese cerința mea inițială, însă eram întreruptă constant și nu eram lăsată să vorbesc. Pentru mine acest lucru a fost și mai dificil deoarece nu vorbesc fluent limba rusă și încercam să îmi formulez explicațiile cât mai clar posibil. La un moment dat, după ce am rugat de câteva ori să fiu lăsată să termin ce am de spus, mi s-a răspuns direct că „nu este interesant” ce spun eu. Consider că un asemenea comportament este inadmisibil în orice domeniu de servicii. Un administrator reprezintă imaginea salonului, iar comunicarea respectuoasă cu clienții ar trebui să fie o prioritate. De asemenea, cat așteptam ajustarea tunsorii, am fost martoră la o altă situație neplăcută, când unor cliente care veniseră cu o pisică pentru grooming, si așteptau liniștite să se elibereze un groomer, administratorul “Lena” le-a spus pe un ton nepoliticos și iarăși arogant că „aici nu este sală de așteptare” (здесь не зал ожидания) și să aștepte inafara salonului. Îmi pare rău să las această recenzie, mai ales pentru că groomerii în sine au fost foarte drăguțe și profesioniste, însă comportamentul administratorului a lăsat o impresie extrem de neplăcută.

G

Gherala Consuela

25 februarie 2026

Astăzi am fost aici la Fenrir pentru prima dată cu cățelușa mea, Leissy, și am rămas foarte mulțumită. Am avut parte de domnișoară care a tuns-o foarte blândă și profesionistă. Leissy nu a venit acasă speriată, ceea ce pentru mine contează enorm. După o experiență în altă parte, aici chiar m-am simțit liniștită . Data viitoare, cu siguranță vom reveni tot aici. Recomand cu încredere! 🐾 PS: Leissy vă mulțumește și prin aceste poze vă transmite că se simnte minunat dupa vizita de astazi. Multă sănătate dragă domnișoară (din păcate mi-a scăpat să vă întreb numele) 🥰

L

Lilia Gribencea

21 decembrie 2024

Am avut o experiență extraordinară la Fenrir Pet Grooming! Cățelușul nostru arată foarte dragut după ședința de grooming – blănița este moale și strălucitoare, iar frizura aleasă îi scoate în evidență personalitatea adorabilă. Doamna de la Fenrir a fost extrem de atentă și profesionistă, asigurându-se că catelusul s-a simțit confortabil și răsfățat pe tot parcursul vizitei. Atmosfera este prietenoasă și primitoare, iar serviciile sunt de calitate.Recomand cu încredere!”