Incasso Moldova

L

Lilian Tulbure

25 iunie 2026

Ce NU are dreptul să facă un colector INCASO ​Este esențial să cunoști diferența dintre un colector de datorii și un executor judecătoresc: ​Colectorii NU pot sechestra bunuri sau bloca conturi. Ei nu au putere executorie. Doar un executor judecătoresc licențiat, în baza unei hotărâri definitive a instanței de judecată, poate aplica sechestru sau poprire pe salariu. ​Nu pot intra în locuința ta fără acordul tău. ​Nu au dreptul să te amenințe cu violența, cu dosare penale (pentru datorii civile nu se face închisoare) sau cu denigrarea publică. ​Unde poți depune plângere împotriva abuzurilor INCASO ​Dacă ești supus presiunilor, amenințărilor sau dacă ți-au fost încălcate drepturile, poți și ar trebui să acționezi legal. În Republica Moldova te poți adresa următoarelor instituții: ​1. Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) ​Dacă reprezentanții INCASO ți-au sunat rudele, vecinii, prietenii sau angajatorul pentru a le vorbi despre datoria ta, aceștia au încălcat legea privind protecția datelor. ​De ce: Divulgarea informațiilor despre datoriile tale către terți este ilegală. ​Ce trebuie să faci: Depune o plângere la CNPDCP, atașând dovezi (martori, înregistrări audio, capturi de ecran). ​2. Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) ​Dacă datoria provine dintr-un contract de consum (servicii de telefonie, internet, utilități, credite de consum) și colectorii folosesc practici comerciale agresive sau hărțuitoare. ​De ce: Legea interzice utilizarea hărțuirii, constrângerii sau a influenței nejustificate asupra consumatorilor. ​3. Comisia Națională a Pieței Financiare (CNPF) ​Dacă datoria preluată de INCASO provine de la o Organizație de Creditare Nebancară (companie de microfinanțare) și consideri că penalitățile calculate sunt abuzive sau metodele de colectare încalcă drepturile consumatorului de servicii financiare. ​4. Poliția (Prin serviciul 112 sau la sectorul de poliție) ​Dacă agenții de colectare folosesc amenințări directe cu violența, șantaj, se prezintă fals ca fiind polițiști/procurori sau vin la ușa ta și refuză să plece. ​De ce: Aceste fapte intră sub incidența Codului Contravențional sau Penal (hărțuire, șantaj, uzurpare de calități oficiale). ​Sfaturi practice pentru a te proteja ​Înregistrează toate discuțiile: Când te sună un agent INCASO, informează-l că discuția este înregistrată. Înregistrările audio sunt dovezi excelente pentru poliție sau instanță. ​Cere totul în scris: Nu accepta înțelegeri verbale la telefon. Solicită să îți trimită graficul de plată, contractul de cesiune a creanței și calculul detaliat al datoriei prin poștă sau e-mail. ​Nu semna documente noi în grabă: Uneori, colectorii îți pot propune să semnezi un nou angajament de plată care include penalități uriașe ascunse sau prin care recunoști o datorie prescrisă (termenul general de prescripție este de 3 ani). ​Păstrează-ți calmul: Scopul lor este să te scoată din zona de confort pentru a te face să plătești din panică. Răspunde-le calm, ferm și amintește-le că există legi care le limitează acțiunile.

V

Vlada Valeria

1 februarie 2025

Am avut o datorie la Moldtelecom de 400 lei și n-am putut s-o achit fiind peste hotare , ultimul mesaj a lor despre suma care trebuie s-o achit mi-a venit pe gmail în luna noiembrie de 400 lei , în decembrie mă întorc acasă , sun la ei să reconectez internetul , domnișoara îmi spune ca contractul a fost suspendat și am de achitat doar suma indicată și ne luăm rămas bun unul de la altul , în ianuarie primesc un apel de la incaso , amenințându-mă ca am o datorie de aproape 1000 lei și dacă nu achit mă dau în judecată , eu nu am înțeles de unde suma , concretizez încă o dată , intru pe gmail , verific … nimic … ultimul mesaj de la moldtelecom în noiembrie ….!!! Sun la moldtelecom îmi zice suma și eu întreb “eu puteam fi anunțată ? Incaso mă suna dar dvs nu puteți ? Chiar era nevoia de a da cerere la incaso pentru 400 lei ? Ca n-am fugit , nu m-am ascuns , chiar nu am avut pe cineva sa rog să-l achite ….” La care am primit doar liniște în receptor , domnișoara nu știa ce să zică … Zic bun o să achit ca n-am încotro … peste câteva zile mă sună iar o altă domnișoară de la Incaso , la care când i-au receptorul domnișoara rade când îmi spune numele de familie , și la care începe să vorbească cu mine de parcă avem 3 copii de crescut împreună , începe să fie arogantă , ca dacă nu achit până pe data de 31 suma crește … eu ce naiba am luat credit de la tine din buzunar , deja sunt nevoită să achit suma dată dar sunt niște escroci și niște nepoliticoși , n-am auzit până acum de ei dar de acum n-o să uit niciodată