Linella

М

Марина

16 august 2026

Comportamentul administratorului a fost îngrozitor. Am cumpărat mai multe înghețate, iar una dintre ele era cu gust de mango. După ce am deschis-o, am observat că era stricată: era închisă la culoare, zbârcită și arăta foarte rău. Ne-am întors în magazin după aproximativ 1–2 minute pentru a primi banii înapoi sau pentru a schimba produsul cu altul. Casiera își amintea de noi și putea confirma cumpărătura.Când a venit administratoarea, aceasta nu avea ecuson și nici uniformă, fiind îmbrăcată în haine obișnuite, ca de casă. A luat înghețata stricată și a plecat fără să ne spună nimic. Am așteptat aproximativ 5 minute, apoi am mers să o căutăm noi. Când i-am cerut să facă returul, a refuzat, spunând că nu avem bonul fiscal. Totuși, conform legislației Republicii Moldova, în baza Legii nr. 105 privind protecția consumatorilor, produsul poate fi returnat și fără bon, dacă achiziția poate fi confirmată prin alte mijloace. În cazul nostru, casiera era martoră, iar cumpărătura se afla și în baza de date, deoarece tocmai făcusem achiziția și ne-am întors imediat. După ce i-am explicat acest lucru, administratoarea a deschis o altă înghețată cu mango, a verificat că aceasta era în regulă și pur și simplu ne-a dat-o. În același timp, înghețata stricată a pus-o înapoi în congelator.Cel mai grav este că, inițial, nici măcar nu s-a întors să ne explice situația. Pur și simplu a luat produsul și l-a pus înapoi în congelator.Considerăm acest comportament absolut inacceptabil, atât față de clienți, cât și în ceea ce privește manipularea unui produs care era vizibil stricat.

Ș

Șuiu Victoria

19 noiembrie 2025

De aproximativ trei luni intru regulat în acest magazin și de fiecare dată am parte de aceeași atitudine foarte neplăcută din partea angajaților. Răspund și vorbesc cu clienții de parcă am fi o povară, iar în orele de vârf se formează rânduri imense, fără ca cineva să se grăbească să ajute. Prețurile de pe raft de multe ori nu corespund cu cele de la casă, lucru care deja devine deranjant. Săptămâna trecută am avut și o experiență foarte neplăcută la gastro. Am rugat-o pe doamna de acolo să îmi felieze cașcaval, iar ea a refuzat spunând că „a spălat aparatul”. Când am verificat ora, era 21:45, iar magazinul lucrează până la 23:00. M-am întors să întreb dacă chiar nu poate felia deloc în următoarea oră, iar răspunsul a fost tot un refuz, spunându-mi să fac „un cerc” prin magazin și apoi poate îmi feliază. Mi se pare o lipsă totală de respect față de clienți și un serviciu foarte slab. Sper să se ia măsuri personalul și organizarea lasă mult de dorit.

A

Alexandra Marinescu

13 noiembrie 2025

Doresc să las o recenzie negativă din cauză ca eu ca cumpărător nu pot cumpăra din cauză ca doamna nu are rest și aceasta nu este prima oară,mereu când mă duc să achit cash doamna cu aere ca dați-mi fără rest,fără maniere fără nimic.Foarte urat! Astăzi la fel am fost și iarăși nu avea rest și urat se comporta încât nu am mai cumpărat nimic și am plecat.