Ultra

P

Pruteanu Tatiana

16 iunie 2026

Magazin oribil , nu răspund pentru produsele cu garanție. Am procurat mașina de spălat care s-a stricat de 2 ori într-un an, prima dată am așteptat 2 luni pina a venit meșterul care a lucrat 5 minute și după o săptămână s-a stricat iarăși, acum au schimbat service-ul de reparare și nu o repară pentru ca nu am păstrat bonul fiscal, iar o copie ei nu îmi pot oferi chiar dacă am garanția !!! Al doilea produs este o cafetiera livrată fără acte care s-a stricat în 2 luni și iarăși ei nu o repară pentru ca tot ei nu au pus actele în cutie, chiar dacă am dovadă achitării și procurării !!!

C

Constantin Amurov

11 iunie 2026

Am avut o experiență foarte neplăcută cu magazinul Ultra. Am achiziționat online un aparat de cafea cu livrare, iar la prima utilizare am constatat că produsul este defect. Am contactat suportul clienți, unde mi s-a spus să îl returnez în service. De aici a început un proces complicat și frustrant, în care mi s-a comunicat constant că produsul va fi reparat și că procedura poate dura până la 14 zile, deși eu am cumpărat un produs nou, defect din start, și nu consideram acceptabilă o reparație. Am predat produsul și, ulterior, am revenit cu un apel pentru a confirma că nu accept nicio intervenție de reparație, ci doar înlocuire. Dupa weekend am încercat să aflu statusul, dar mi s-a spus că voi fi contactat, lucru care nu s-a întâmplat. Am trimis și o reclamație pe email, fără niciun răspuns. Ulterior, când am sunat din nou la service, mi s-a comunicat că nu s-a constatat nicio problemă la produs. La scurt timp după, am fost sunat și informat exact invers: că produsul are defect și a fost reparat. Am reiterat că nu accept reparația, iar răspunsul a fost că voi fi contactat pentru schimb. Totuși, a doua zi nu am fost contactat. După ce am revenit eu cu un apel, mi s-a spus din nou că trebuie să ridic produsul „reparat”. Situația a devenit confuză, cu informații contradictorii între departamente, ceea ce m-a obligat să revin repetat cu apeluri pentru a clarifica un caz simplu. În final, după mai multe discuții și drumuri, produsul a fost schimbat, dar doar după mult efort și numeroase proceduri inutile. Menționez că datorită la acel email, acesta a fost considerat „reclamație” și în baza lui mi s-a aprobat schimbul produsului; altfel, inițial existau semnale că s-ar fi putut refuza înlocuirea. Concluzia mea este că serviciul de suport clienți este slab organizat, comunicarea internă este incoerentă, iar clientul este nevoit să insiste constant pentru a primi un răspuns clar. Experiența a fost frustrantă, cu o atitudine rece și lipsită de orientare spre rezolvarea reală a problemei.

V

Vasile Musteata

3 iunie 2026

De 2 ori am făcut o comanda la un produs DISPONIBIL în magazin, nu a revenit nimeni pe parcursul întregii zile cu toate că în comanda făcută am primit mesajul ca voi fi contactat în 10 minute. A 2-a zi am sunat eu la magazin și mai sa spus ca, pina am revenit eu produsul a fost vîndut fizic și nu mai este pe stoc.

D

Dumitru Dumitru

27 aprilie 2026

Consultații de la printre se clarifică în printre fix ca un cioban în energia atomică, am mers sa iau un printer canon color pentru fotografii, cu 5 culori, consultantul mi-a insuflat precum că canon cedează cu mult în fața la Epson, ce să vezi am ascultat "expertul" și acum trebuie să merg cu fenomenul de printer Epson în service deoarece printează în linii și trebuie să îi fac adaptările printing head la fiecare pas. Ps decât să îi ascult pe "ULTRA fenomenalii" consultanți mai bine citeam eu pe net recnziile