Politica de confidențialitate

Cine suntem

Yell Chisinau (yell.md) este un catalog de afaceri din Chișinău. Pentru orice întrebare privind datele personale scrieți-ne la [email protected] sau la +373 68 549509, Chișinău, Republica Moldova.

Operator: Antreprenor Independent Oleg Visan, Chișinău, Republica Moldova. Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Ce date colectăm

• Date tehnice. La fiecare vizită serverul și Cloudflare înregistrează adresa IP, tipul browserului, pagina solicitată și ora. Aceste jurnale servesc la securitate și diagnostic.
• Cont de utilizator. Dacă adăugați sau revendicați o firmă, păstrăm numele, adresa de e-mail și datele pe care le introduceți în formular.
• Recenzii și mesaje. Textul recenziei, numele afișat și adresa de e-mail; mesajele trimise prin formularul de contact.
• Aplicări la locuri de muncă. Vezi secțiunea „Aplicări la locuri de muncă”.
• Cookie-uri și statistici. Vezi secțiunea de mai jos.

De unde provin datele despre firme

Paginile firmelor sunt construite din informații publice: date de contact publicate de firme, surse deschise și Google Maps (inclusiv recenzii și fotografii, afișate cu menționarea sursei). Nu publicăm date personale ale angajaților.

Dacă sunteți proprietarul unei firme și doriți corectarea sau eliminarea paginii, scrieți la [email protected]. Verificăm și răspundem în cel mult 30 de zile.

Aplicări la locuri de muncă

În secțiunea „Locuri de muncă” puteți trimite o aplicare direct angajatorului care a publicat postul.

• Ce date. Numele și telefonul (obligatorii), e-mailul și mesajul (opționale), CV-ul în format PDF, până la 5 MB (opțional). Nu avem nevoie de date sensibile (sănătate, religie, cod personal etc.) — vă rugăm să nu le includeți în CV sau în mesaj.
• Scop și temei. Singurul scop este transmiterea aplicării către angajator. Temeiul este consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifa din formular. Îl puteți retrage oricând; retragerea nu anulează aplicarea deja transmisă.
• Cine primește datele. Compania care a publicat postul, pe adresa de e-mail asociată paginii ei pe yell.md. Din momentul primirii, angajatorul prelucrează datele ca operator separat, după propriile reguli; pentru ștergerea lor din procesul de recrutare adresați-vă direct angajatorului. Yell nu participă la selecție și nu vede corespondența ulterioară.
• Cât păstrăm. Nu stocăm aplicări și CV-uri. Datele stau doar în coada de trimitere până la expediere, apoi se șterg. Fișierul CV se păstrează într-un director fără acces public și se șterge imediat după trimitere, în orice caz în cel mult 24 de ore. Rămâne doar un jurnal tehnic fără date personale (postul, compania, data) și numărul de aplicări, pe care îl vede angajatorul.
• Confirmare. Dacă indicați e-mailul, vă trimitem confirmarea că aplicarea a fost transmisă.
• Protecție. Formularul este protejat de Google reCAPTCHA v3, iar conținutul câmpurilor lui nu se înregistrează în Yandex Metrica.
• Confirmarea telefonului. Pentru un număr mobil din Moldova vă trimitem un cod prin SMS. Numărul se transmite în acest scop serviciului sms.md (Republica Moldova) și se folosește doar pentru trimiterea codului. Yell păstrează cel mult 30 de zile doar amprenta ireversibilă (hash) a numărului, ca angajatorul să nu plătească de două ori pentru o aplicare repetată, iar în browser — un cookie tehnic yj_pv (30 de zile), ca să nu vă cerem codul din nou.

Meșteri privați

Pentru fișa unui meșter privat prelucrăm numele sau pseudonimul, telefonul, e-mailul (nu se publică), zonele de lucru, fotografiile transmise și datele despre servicii. Temeiul este acordul meșterului și executarea înțelegerii privind fișa (gratuită sau pachetul „Meșter”).

• Confirmarea telefonului. Trimitem un cod prin SMS prin furnizorul sms.md. Păstrăm doar data confirmării și numărul confirmat.
• Confirmarea identității. Meșterul ne trimite pe Viber sau WhatsApp un video scurt cu actul de identitate și un cod din cabinet. Video-ul îl vede doar echipa Yell, nu îl publicăm, nu copiem datele din act și îl ștergem imediat după verificare, cel târziu în 7 zile. Păstrăm doar faptul și data confirmării. Mesajele trec prin serviciile Viber sau WhatsApp, conform regulilor acestora.
• Statistica fișei. Numărăm vizualizările și acțiunile pe fișă (clic pe număr, mesagerie, rețele sociale, cereri) fără date care identifică vizitatorul.
• Cereri către meșter. Datele din formularul de cerere (nume, telefon, e-mail, mesaj, cartier, data dorită) le transmitem meșterului pe e-mail; o copie primește Yell pentru asistență. Fotografiile atașate la cerere le păstrăm pe serverul Yell 30 de zile (meșterul primește un link), apoi se șterg automat.
• Meșterul poate cere oricând ștergerea fișei și a datelor la [email protected]; le ștergem în cel mult 30 de zile.

Conectarea profilului Google

O companie își poate conecta la pagina de pe Yell profilul companiei din Google (Google Business Profile), pentru ca pe pagină să apară toate recenziile sale din Google. Conectarea este benevolă și gratuită, autentificarea se face prin Google. Profilul poate fi conectat de proprietar sau de agenția care îl administrează în numele companiei.

• Ce primim. E-mailul și numele contului Google (pentru autentificare); lista profilurilor de companie pe care le administrați (denumirea și identificatorul locației — doar pentru a găsi pagina potrivită); recenziile profilului conectat: numele și fotografia autorului, nota, textul, data și răspunsul proprietarului.
• De ce. Doar pentru a afișa recenziile pe pagina companiei pe Yell. Nu modificăm nimic în profilul Google, nu folosim aceste date pentru publicitate, nu le vindem, nu le transmitem terților și nu le folosim pentru antrenarea modelelor AI.
• Păstrare. Actualizăm recenziile o dată la câteva zile și le păstrăm cel mult 30 de zile de la ultima actualizare. Cheia de acces la profil este păstrată criptat.
• Cum deconectați. Cu butonul „Deconectați” de pe pagină, printr-un e-mail la [email protected] sau din setările contului Google (myaccount.google.com/permissions). La deconectare ștergem recenziile încărcate și cheia de acces.

Utilizarea datelor primite prin API-urile Google respectă Politica privind datele utilizatorilor pentru serviciile Google API, inclusiv cerințele de utilizare limitată (Limited Use).

Cookie-uri și publicitate

• Necesare. Sesiunea, autentificarea, preferința de limbă și de afișare a listei. Fără ele site-ul nu funcționează.
• Statistică. Google Analytics 4 și Yandex Metrica — pagini vizitate, sursa vizitei, tip de dispozitiv. Rapoartele se construiesc pe date agregate. La Metrica sunt activate harta clicurilor și webvisor: acesta înregistrează mișcările mouse-ului, derularea și clicurile pe pagină, ca să vedem unde interfața încurcă. Parolele și datele din câmpurile confidențiale sunt mascate de Metrica — în înregistrare apar ca asteriscuri.
• Cum se încarcă. Contoarele sunt conectate prin Google Tag Manager. El singur nu setează cookie-uri — doar pornește serviciile pentru care ați dat consimțământul: până la răspunsul din banner Yandex Metrica nu pornește deloc, iar Google Analytics funcționează fără cookie-uri și fără identificatori (Google Consent Mode).
• Publicitate. Google AdSense afișează reclame și poate folosi cookie-uri pentru personalizare. Puteți controla asta în My Ad Center.
• Protecția formularelor. Pe paginile „Adaugă firma” și „Contact”, precum și în formularul de aplicare la un post (se încarcă abia când începeți completarea), folosim Google reCAPTCHA v3: verifică în fundal că formularul este completat de o persoană, nu de un robot. Serviciul primește adresa IP și date despre comportamentul pe pagină și setează cookie-ul _GRECAPTCHA (6 luni). Pe restul site-ului nu se încarcă. Detalii — în politica de confidențialitate Google.

Consimțământul pentru cookie-urile de statistică și publicitate se solicită la prima vizită și poate fi retras oricând din setrile bannerului.

Cui transmitem datele

Nu vindem date personale. Le procesăm prin furnizori de servicii: Google (Analytics, AdSense, Maps, reCAPTCHA), Yandex (Metrica), Cloudflare (livrare și protecție), Brevo (trimiterea e-mailurilor de pe site), furnizorul de găzduire. Aplicările la posturi le transmitem angajatorului ales de dumneavoastră. Datele pot fi transmise autorităților doar la cerere legală.

Cât păstrăm datele

Jurnalele serverului — până la 12 luni. Conturile și recenziile — cât timp există contul. Mesajele din formular — până la 24 de luni. Aplicările la posturi nu se păstrează: se șterg după trimitere, CV-ul — în cel mult 24 de ore.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să solicitați accesul la datele proprii, corectarea, ștergerea sau limitarea prelucrării și să vă opuneți prelucrării. Scrieți la [email protected]. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Aveți de asemenea dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

Modificări

Vom actualiza această pagină la nevoie; data ultimei modificări este indicată sus.