Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor
Agenții și servicii publice în Centru
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC), cunoscut anterior ca Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, este autoritatea din subordinea Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării care apără drepturile consumatorilor și controlează siguranța produselor nealimentare pe piață.
Consumatorii se adresează aici când un comerciant refuză să repare, să înlocuiască sau să ramburseze un produs defect aflat în garanție, când serviciile nu corespund contractului sau când observă produse periculoase în vânzare. Petițiile pot fi depuse și online, iar pe site există ghiduri despre cum se formulează o reclamație. Este util să aveți bonul, garanția și corespondența cu vânzătorul.
Sediul se află pe strada Vasile Alecsandri 78, sectorul Centru. Telefon: +373 22 515 151, site consumator.gov.md. Procedura de depunere a reclamațiilor este descrisă pe site.
Recenzii din Google
- Elena Bugai25 iunie 2026
D-na sau domnișoara care sta in anti camera primește salariu degeaba , la rugamintra mea de a-mi oferi in număr de tel la Deartamentul Tehnic ( ca am o problema grava )mi-a spus să mi-l caut singură , la insistența mea mi-a dat un număr aliator la persoană privata doar ca sa scape de mine .Am sunat-o înapoi și nici nu știa numărul care mi l-a dat din cap , vă imaginați . La urmatoarele mele apele nici nu a mai răspuns . De ce vă permiteți să vă bateți joc de oamenii care deja apelează la voi pentru susținere și ajutor?
- Grisa Brovchin31 mai 2026
Mulțumim mult domnului Andrei Ilieș pentru ajutor să-mi înapoiezi banii pentru produsul necalitativ procurat de la coleso.md. 🇲🇩
- Alex16 aprilie 2026
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței lasă o impresie extrem de negativă. Adresarea către această instituție nu a dus la niciun rezultat real — se creează impresia că ajutorul pentru consumatori există doar formal. Este deosebit de dezamăgitor faptul că dreptul legal de returnare a produsului în termen de 14 zile este, în practică, ignorat. În loc de protecția drepturilor consumatorilor, te confrunți cu birocrație, tergiversarea proceselor și lipsa unor soluții concrete. Comunicarea este slabă: răspunsurile sunt fie formale, fie vin cu mare întârziere, fără o încercare reală de a înțelege situația. Se creează impresia că instituția nu își îndeplinește funcția principală — protecția intereselor сonsumatorilor. Așteptările de la o instituție de acest nivel sunt mult mai mari. În realitate însă — lipsă de suport, transparență și eficiență.
- Alina L17 ianuarie 2026
Am avut o experiență foarte bună cu protecția consumatorului. Am am rămas plăcut suprinsa ca m-au ajutat în timp foarte scurt să recuperez o sumă de 1000€ de la un comerciant care a vândut produse defecte. Apreciez profesionalismul angajaților care s-au ocupat de caz
