Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor
Public agencies and services in Centru
The State Inspectorate for Non-Food Product Surveillance and Consumer Protection (ISSPNPC), formerly the Consumer Protection and Market Surveillance Agency, operates under the Ministry of Economic Development and Digitalisation. It protects consumer rights and checks the safety of non-food products on the market.
Consumers come here when a seller refuses to repair, replace or refund a faulty product under warranty, when a service does not match the contract, or when they spot dangerous goods on sale. Petitions can also be filed online, and the website explains how to word a complaint. It helps to keep the receipt, warranty card and any correspondence with the seller.
The office is at 78 Vasile Alecsandri Street in the Centru district. Phone: +373 22 515 151, website consumator.gov.md. The complaint procedure is described on the website.
Reviews from Google
- Stefan Weisshappel24 November 2024
3.5.2024 why the official eMail contacts of the APC do not work?!?!? 24.11.2024 but when sending them a registered letter and complaining at public defenders office - they worked finally and fined the hotel which violated my consumer rights!
- Elena Bugai25 June 2026
D-na sau domnișoara care sta in anti camera primește salariu degeaba , la rugamintra mea de a-mi oferi in număr de tel la Deartamentul Tehnic ( ca am o problema grava )mi-a spus să mi-l caut singură , la insistența mea mi-a dat un număr aliator la persoană privata doar ca sa scape de mine .Am sunat-o înapoi și nici nu știa numărul care mi l-a dat din cap , vă imaginați . La urmatoarele mele apele nici nu a mai răspuns . De ce vă permiteți să vă bateți joc de oamenii care deja apelează la voi pentru susținere și ajutor?
- Grisa Brovchin31 May 2026
Mulțumim mult domnului Andrei Ilieș pentru ajutor să-mi înapoiezi banii pentru produsul necalitativ procurat de la coleso.md. 🇲🇩
- Alex16 April 2026
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței lasă o impresie extrem de negativă. Adresarea către această instituție nu a dus la niciun rezultat real — se creează impresia că ajutorul pentru consumatori există doar formal. Este deosebit de dezamăgitor faptul că dreptul legal de returnare a produsului în termen de 14 zile este, în practică, ignorat. În loc de protecția drepturilor consumatorilor, te confrunți cu birocrație, tergiversarea proceselor și lipsa unor soluții concrete. Comunicarea este slabă: răspunsurile sunt fie formale, fie vin cu mare întârziere, fără o încercare reală de a înțelege situația. Se creează impresia că instituția nu își îndeplinește funcția principală — protecția intereselor сonsumatorilor. Așteptările de la o instituție de acest nivel sunt mult mai mari. În realitate însă — lipsă de suport, transparență și eficiență.
