Moldcell

M

Mihaela

8 decembrie 2025

Cea mai rea deservire! Cind am mers sa închid luna trecuta abonamentul domnul de acolo angajatul mi-a spus ca trebuie sa achit suma abonamentului pe luna curenta și sa achit penalitate pentru închiderea preventiva ,am achitat totul ,și l-am întrebat dacă este necesar contractul la care a zis ca nu! Ma trezesc luna decembrie cu mesaj ca sunt în minus cu aproape 200 lei pentru abonament și scrisoare la domiciliu,foarte interesant. Am mers fuga la filiala din Centrul fiind mai aproape cu gândul ca ceva greșeală. Aici însă nici ei nu înțelegeau pina la urma ce a făcut domnul de acolo ,ca pina la urma sa îmi zică ceva ca la finele lunii noiembrie a închis dar la inceput de decembrie ca prin minune sa deschis din nou abonamentul si deja au inceput ca pe scurt ceva cu sistema bună a lor, plata sa reținut cu 2 minute și nu sa procesat pe luna noiembrie dar octombrie. Mai pe scurt am achitat iarăși suma abonamentului. Am avut o experiență foarte urata sper ultima sa fie cu aceasta companie) Nu recomand sa va adresați la Filiala dată!

М

Марина Юрку

1 noiembrie 2025

Am abonament foarte comod. Dar deja de două luni se ia bani pentru abonament dublu, nu înțelegeam de ce. Am încercat să apelez la suport clienți, am apelat pe vreo câteva numere, nu-mi răspundea nimeni, peste vreo jumate de oră în sfârșit a răspuns o domnișoară. Îmi pare ca nici nu s-a prezentat, nu putea să explice nimic normal. Am încercat de câteva ori să-i explic problema, vorbea peste mine. Nici un fel de stimă față de clienți. Foarte urat! De vreo câteva ori am rugato să nu vb peste mine, întrerupea, vorbea arogant! N-am primit până la urmă nici o explicație nici un ajutor, dar m-am enervat mai mult, mi-aș schimbat operatorul. Poate în altă parte suport o să aibă alt atașament față de clienții lor!!!!

Ș

Șuiu Victoria

18 iulie 2025

❌ Experiență dezamăgitoare cu Moldcell – filiala Botanica În luna mai, ne-am apropiat de filiala Moldcell din Botanica (lângă Porțile Orașului) pentru ca soțul să treacă de la alt operator la voi, prin abonament. Am cerut detalii, însă angajata nu părea deloc sigură pe ce spune. Totuși, am semnat contractul. La câteva zile după portare, a început calvarul: soțul putea suna, dar nu putea fi sunat – figura mereu ca nedisponibil. Ne-am întors la aceeași filială, am explicat, iar răspunsul a fost că „nu e greșeala lor și să sunăm la suport”. Am sunat – același răspuns: „nu suntem vinovați”. ❗️Cum este posibil să închei un contract și să nu funcționeze un serviciu de bază – apelurile primite? După alte câteva zile problema cu apelurile s-a rezolvat, dar a început altă problemă: cartela intra în minus la fiecare apel. Am fost informați că inclusiv apeluri FaceTime consumă credit, ceea ce la alt operator nu se întâmplă. Ne-am interesat la altă companie – ni s-a spus clar că nu vom avea nicio penalitate dacă trecem înapoi, nici de la ei, nici de la Moldcell. Am făcut portarea înapoi, dar după câteva săptămâni am primit telefon de la Moldcell că avem datorii de 1200 lei. 🔺 Este rușinos să trimiți clienții de la un birou la altul, fără explicații, să spui că „nu e vina ta”, să nu informezi corect și apoi să trimiți facturi mari pentru greșelile făcute din lipsa de instruire a angajaților. Când am întrebat la prima vizită dacă putem rezilia contractul dacă nu suntem mulțumiți, răspunsul a fost „da”. Dar în realitate nu a fost așa. Am auzit recenzii negative despre Moldcell și acum pot spune că le-am trăit personal. Dezamăgitor, lipsă de profesionalism, lipsă de transparență. Rog conducerea să instruiească mai bine personalul înainte să-i pună să încheie contracte cu clienții.