Moldcell — Decebal 139

R

Ruslan Marii

5 ianuarie 2026

M-am apropiat in magazinul Moldcell de pe str. Decebal 139 , pentru a semna un contract și a deveni un client Moldcell, la care mi s-a solicitat buletinul fizic , ce nu-l dețineam asupra mea , am comunicat capot prezenta în mod digital prin aplicația evo , la care mi-a răspuns ca sunt o companie privată și nu acceptă , cu o voce ridicată, magazin care prestează servicii de gageturi , eu nu-s gata să fie digitalizați ! Și nu conosc lucrătorii a vorbi în loc să atragă clienți ei refuză ! Nu înțeleg pentru cine dar a fost adoptată legea cu digitalizarea?

G

Gabriela Marulea

6 ianuarie 2025

Operatorul Artiom Garabagiu a vorbit foarte nepoliticos, lipsit de respect si nu a dorit sa ma ajute sa imi rezolve întrebările, printre care una din rugăminte a fost sa ma ajute sa fac semnătura electronică, iar el a refuzat să facă acest lucru. Sunt profund dezamăgită de acest serviciu cu clienții și probabil o sa caut să mă transfer la altă companie telefonică.

I

Iulia Zavulan

16 iulie 2024

Pot aprecia serviciile/personalul ca neprofesionist. Pe lângă faptul că, la majoritatea întrebărilor mi s-a răspuns cu "nu știu", și acea puțină informație care mi s-a comunicat a fost eronată (și anume că la întrebările mele îmi poate oferi răspuns doar la telefon, indicând nr de telefon la care trebuie sa sunăm, a spus că este apel gratuit, ceea ce s-a dovedit a fi fals). [Problema noastră a fost ca ne-au fost blocate numerele și încercam să le deblocam]. La nr de telefon indicat am sunat de mai multe ori, căci nici persoana "specializata" responsabila de acolo nu ne putea oferi răspunsuri clare, spunând ori că revine ea, ori că am fi primit un e-mail prin care ne-a anunțat (e-mail pe care nu l-am primit) și la solicitarea noastră de a ne oferi vreo dovadă ca a fost trimis acel e-mail ni s-a spus ca trebuie sa scrim scrisoare, apoi ei o să decidă cu echipa dacă o sa ne ofere acea dovadă sau nu 🤯 Dacă descriu detaliat in continuare, mai scriu câteva foi... pe scurt, informația (ce prevedea procesul pt deblocarea numerelor) dată de dna/domnișoara Carolina (căci doar așa se prezintă, fără nume) a fost in final de asemenea eronată sau intenționat incompletă, noi am achitat o sumă de bani (datoria acumulată din "alte servicii" despre care știu doar ei, plus o sumă care urma să rămână pe cont), dar asta nu era suficient pentru a ne debloca numerele, după cum ne-a spus ea. În următoarea zi, un alt coleg de al lor, tot la telefon ne-a spus ca de fapt ar interveni și alte costuri suplimentare cum ar fi: câte 100 lei pt deblocare, plus semnarea unui contract noi, evident la pachet (serviciu de care noi nu avem nevoie dar ni se impune) - chestii despre care persoanele anterioare nici n-au menționat, probabil intenționat. Nu recomand! Acum pierdeți 3 clienți plus am să le recomand insistent celorlalți alt operator, sigur nu Moldcell. Mai aveți de lucru mult la serviciul clienți. Regret ca după aproximativ 14 ani de clienți fideli, am rămas complet indignata de atitudinea dvs! P.S. La întrebarea unde putem scrie o reclamație ni s-a indicat la fel o adresă de e-mail generală, ceea ce ne-a mirat, și am concretizat dacă sigur ajunge unde trebuie, la care am primit răspunsul că: "Da, colegul le citește și le redirecționează mai departe, dacădecide ca este într-adevăr o reclamație". 🤔