Pediatrica

C

Cristina Țurcan

3 septembrie 2026

Am fost sâmbătă la aceasta filială și am rămas plăcut surprinsă.Am cumpărat câteva suplimente, iar fetele foarte amabile și bine informate. M-au consultat cu răbdare, mi-au explicat totul și mi-au recomandat exact ceea ce aveam nevoie. Se vede că își cunosc foarte bine produsele și chiar le pasă de clienți. Cu siguranță voi reveni cu multndrag! ❤️

C

Cristina Ghijdivschi

28 august 2026

Din păcate, o experiență foarte neplăcută. Am făcut programarea la pediatrul Cristina Burlac-Pasat cu aproximativ o săptămână înainte, pentru ora 18:00, și am ajuns la clinică la timp, cu un copil mic. La recepție mi s-a spus abia în acel moment că doamna doctor primește atât pacienți programați, cât și „rând viu” și că înaintea noastră mai sunt încă 3 persoane. Ni s-a explicat că o consultație durează în medie 20–30 de minute, ceea ce însemna să așteptăm aproximativ 1–1,5 ore peste ora programării. Și atunci apare întrebarea firească: pentru ce mai facem programare și așteptăm câte o săptămână pentru un loc disponibil, dacă putem veni pur și simplu în rând viu? Dacă aș fi fost informată de la început că pacienții din rândul viu sunt primiți în același timp cu cei programați și că ora programării nu garantează practic nimic, puteam veni și eu fără programare. Nimeni nu m-a informat despre acest sistem atunci când am făcut programarea. Ceea ce m-a deranjat și mai mult a fost atitudinea recepționistei. Fără ca eu să fac scandal sau să cer ceva, ni s-a spus direct că, dacă nu ne convine, putem renunța. Mi se pare o atitudine complet lipsită de empatie și nepotrivită pentru o clinică medicală, mai ales când pacientul vine cu un bebeluș și își organizează ziua în funcție de o programare făcută din timp. Înțeleg perfect că pot exista întârzieri, urgențe sau situații neprevăzute, însă aici nu ni s-a spus că a apărut o urgență, ci că acesta este pur și simplu modul în care se lucrează: programări plus rând viu. În aceste condiții, nu înțeleg rostul unei programări la o oră exactă. Foarte dezamăgită de organizare și, în special, de modul în care am fost tratată la recepție.

C

Constanța Deleanu

18 august 2026

La începutul verii am fost la prima ședință de masaj pentru copilul meu, la Pediatrica. A fost o domnișoară tânără, vorbitoare de rusă, care mi-a lăsat impresia că este începătoare. La telefon ni s-a spus că în clinică lucrează specialiști cu studii superioare și calificare corespunzătoare, nu persoane care au doar cursuri de masaj. Pentru noi acest lucru era foarte important. Din păcate, prima ședință a fost și ultima. Copilul era încordat și avea tonus muscular, lucru constatat și de medicul neurolog, însă nu i s-a făcut o evaluare mai detaliată, iar mie mi s-a spus că este bine și că un masaj profilactic este suficient. Masajul a constat mai mult în atingeri și apăsări ușoare. Apreciez că domnișoara a fost atentă și răbdătoare cu copilul, însă profesional nu am fost mulțumiți. Ulterior, am mers la Policlinica nr. 12 și am rămas foarte mulțumiți de doamna care i-a făcut masajul. Diferența de profesionalism s-a simțit. Vă rog ca pe viitor să fiți mai atenți la specialiștii care lucrează cu copiii sau să informați părinții dacă persoana este începătoare și ce calificare deține. Pentru noi contează foarte mult experiența și pregătirea specialistului. Mulțumesc!