KVADRAT

A

Alexandr Condratenco

13 апреля 2024

Купил в Вашем магазине 2 ксеноновые лампы Aozoom по рекомендации продавца-консультанта, который отговорил меня от покупки оригинальных ламп Philips или Osram. Одна из купленных ламп изначально мерцала, а через несколько недель погасла. Мне отказали в возможности вернуть обе низкокачественные лампы Aozoom. При покупке, продавец-консультант сказал, что нужно менять сразу обе лампы, но когда я хотел обменять обе купленные лампы, мне снова отказали, и поменяли только лишь одну. Категорически не рекомендую связываться с этим магазином и их некомпетентными сотрудниками. Ставлю твёрдую единицу, так как ниже тут оценки не существует. Я потратил очень много своего драгоценного времени, и денег из-за некомпетентности сотрудника магазина на постоянные операции по замене и перекидке ламп с одной стороны на другую, и получил массу неудобств из-за невозможности пользования своим личным автомобилем. На мой вопрос, возместит ли мне магазин Kvadrat.md мои убытки, ответили отрицательно.

I

Igor Vacarencov

22 октября 2023

Купил две лампы ксенона, 700 лей за единицу (1400 лей комплект). Со слов продавца, лампы китайские, но отличного качества. Спустя месяц потухла первая лампа, через неделю и вторая начала моргать. Вернул, дали другие лампы взамен. Второй комплект проработал сутки и одна лампа умерла. Заказал с алика, светят уже год без всяких проблем и достаточно ярко. Разочарован, качество низкое, одна и та же история для всех покупателей, не вернусь, рекомендовать не буду.

R

rutkovetsky

24 августа 2022

Единица за отвратительное обслуживание! Я категорически не рекомендую туда обращаться! Ребята не умеют работать даже на этапе встречи клиента в шоуруме. СИТУАЦИЯ: Звонок1. За несколько дней до встречи я позвонил в компанию KVADRAT и сказал, что хочу подъехать на BMW E38, и проконсультироваться с ними, по поводу тюнинга/улучшения оптики. Мне сказали что я могу подъехать без проблем! Звонок2. Примерно за 60 минут до приезда я ещё раз позвонил и уточнил, что хочу подъехать на BMW E38 на консультацию по поводу оптики. Мне сообщили что я могу подъехать. Вчтреча. Примерно через 60 минут после звонка, Когда я приехал в офис/шоурум - я сообщил, что хотел бы проконсультироваться, с ними касательно того, что они могут сделать с моими фарами на e38 (меня интересовала, полировка/замена стекла передних фар, проверка на гермитичность фар и противотуманок, полировка и обновление блока задних фар, регулировка переднего света и установка лед в фару (ангельские глазки) ) Господин с блестящей лысиной и очках (к сожалению он не представился) не отвлекаясь от своего ноутбука сообщил: Что E38 они не делают. Не хотят связываться с этой машиной. Что работы с оптикой у них стоят от 4500 лей (не понимаю, что он хотел этой фразой мне сказать/показать). И продолжил ковыряться в ноутбуке. Дав понять что разговор закрыт. Я от такого отношения к клиентам немного опешил. Так меня давно не обслуживали) Моя вторая попытка спросить касательно их работ окончилась тем же. Когда, я спросил: - почему тогда мне по телефону (068924422) сказали что я могу подъехать? - и почему они сейчас потеряли моё время? (Доехать до них по пробкам не так легко и быстро) Мне "господин в очках и блестящей лысиной" (извините, не сказал мне имя) ответил: - Я лично с вами не разговаривал... (Какие могут быть вопросы) ...Ну что вы сейчас хотите? Мы же дали вам консультацию (в смысле они сказали что ничего на эту модель сделать не могут) ...Больше ничем помочь не можем, извините (это означало досвидание) ...Вы же получили сейчас консультацию? Что вы хотите? У меня не было слов) Я ушёл. ВЫВОДЫ: 1) Если на этапе встречи клиента команда KVADRAT показывает такое отношение то: - Свою работу они выполняют как одолжение? - Если появляются спорные/гарантийные моменты (а в работе это случается) клиенту ответят фразой: "ну что вы хотите" или "извините вы говорили не со мной" ? 2) Мне понравились ваши рекламные ролики. Я подумал что к вам стоит приехать. Но отношение вашего сотрудника испортило все впечатление о вашей работе. 3) Вы должны знать, что время каждого - это его деньги (не важно это ваше время или время ваших клиентов) К сожалению вы зря потратили моё время. 4) Касательно "господина с блестящей лысиной, в очках": - если этот сотрудник своим отношением отпугивает клиентов, и так вас позорит - его нужно уволить (он принесет больше проблем чем прибыли) - если это был собственник бизнеса - такой бизнес с таким отношением долго не продержится