Experiența dvs. contează
Yell.md este o platformă deschisă: oricine a folosit serviciile unei firme poate spune cum a fost. Vă invităm să lăsați recenzii despre orice experiență — bună, rea sau obișnuită. Recenziile sincere îi ajută pe alții să aleagă, iar firmelor le arată ce funcționează și ce trebuie îmbunătățit.
Cum lăsați o recenzie despre o firmă
- Găsiți firma prin căutare sau în lista de categorii.
- Pe pagina firmei apăsați „Lasă o recenzie”.
- Dați o notă de la 1 la 5 stele și descrieți cum a fost.
- Confirmați numărul de telefon cu codul din SMS — recenzia apare pe pagina firmei.
Publicăm orice evaluare
Recenziile pozitive, negative și neutre se publică la fel. Nu ștergem o recenzie doar pentru că nu i-a plăcut firmei. Pachetele plătite nu influențează recenziile: o firmă nu poate cumpăra ștergerea criticilor sau un rating mai mare.
Doar oameni reali
Recenzia se publică după ce autorul își confirmă numărul de telefon cu un cod prin SMS. Astfel, în spatele fiecărei recenzii se află un om real, nu un cont anonim.
- De pe un număr se poate lăsa o singură recenzie despre o firmă.
- Numărul nu apare pe site și nu este transmis firmei.
- Dacă numărul nu este din Moldova, recenzia se publică după verificarea moderatorului.
Ce eliminăm
Moderăm doar forma, nu opinia. Eliminăm recenziile sau fragmentele care conțin:
- limbaj obscen, insulte, amenințări;
- date personale: telefoane și adrese ale altor persoane, numele angajaților în context jignitor;
- reclamă, linkuri, spam, texte care nu se referă la firmă;
- recenzii false: scrise de firma însăși, de concurenți sau contra cost;
- discriminare și orice conținut care încalcă legea.
Firmele pot răspunde
Proprietarul firmei poate răspunde public la orice recenzie: să mulțumească, să-și ceară scuze, să-și explice poziția. Pentru aceasta trebuie să revendice fișa firmei, apoi răspunsul se scrie în cabinet, la secțiunea „Recenzii”. Răspunsul apare sub recenzie, iar autorul primește o notificare.
Recomandăm firmelor să răspundă la toate recenziile, mai ales la cele critice: un răspuns calm spune adesea despre firmă mai mult decât nota în sine.
Dacă nu sunteți de acord cu o recenzie
Scrieți-ne la [email protected] și atașați linkul. Dacă recenzia încalcă aceste reguli, o eliminăm. Dacă nu le încalcă, iar dvs. pur și simplu nu sunteți de acord cu opinia autorului, e mai bine să răspundeți public. Nu suntem arbitri în disputele dintre client și firmă.
Recenziile Google
Pe fișe se afișează și recenzii din Google Maps. Ele sunt publicate de Google, iar noi nu le moderăm.