Центр семейных врачей № 12

Д

Дарья Зобнина

17 июня 2026

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе стоматологического отделения. 21 мая мы обратились с ребёнком в стоматологическое отделение по направлению из частной клиники. Изначально у ребёнка был молочный зуб с поверхностным кариесом. В частной клинике врач поставила временную пломбу и объяснила, что при появлении боли потребуется лечение каналов, а если боли не будет — будет установлена постоянная пломба. После появления болевых ощущений нам сообщили, что лечение каналов в данной клинике не проводится, и рекомендовали обратиться в городскую стоматологическую поликлинику по полису ОМС, заверив, что ребёнка примут без записи и окажут необходимую помощь. Однако по прибытии в поликлинику мы столкнулись с нежеланием принимать ребёнка. Нам неоднократно указывали на то, что ранее лечение уже проводилось в другой клинике, и фактически пытались отказать в оказании помощи по полису. Лишь после длительных объяснений нас всё же приняли в кабинете № 222 на втором этаже. Во время осмотра врач, не объяснив свои действия и не получив согласия, без какой-либо анестезии приступила к препарированию зуба. Ребёнка предупредили лишь о том, что будет «немного неприятно». В процессе вмешательства произошло вскрытие пульпы, что вызвало у ребёнка сильнейшую боль. Ребёнок закричал, испугался, вскочил с кресла и отказался продолжать лечение. На мой вопрос, почему процедура была проведена без обезболивания, врач ответила, что анестезии в наличии нет и лечение проводится без неё. Далее было предложено заложить в зуб пасту для умерщвления нерва, а через неделю удалить зуб также без анестезии. Такой подход я считаю недопустимым, особенно в отношении ребёнка. После моего отказа от предложенного лечения нам сообщили, что больше никакой помощи оказывать не будут, и посоветовали обращаться в платную клинику. В результате ребёнок остался с вскрытым зубом и незавершённым лечением. Нам пришлось в срочном порядке искать другую клинику и обращаться за помощью в тот же день. После осмотра специалисты сообщили, что зуб необходимо удалять. При этом ранее существовала возможность сохранить его путём лечения каналов. Поскольку это был молочный зуб, который должен был оставаться ещё около года, я была заинтересована в его сохранении. Считаю недопустимым проведение болезненных манипуляций ребёнку без должного информирования, подготовки и обезболивания, а также оставление пациента с незавершённым лечением. Помимо потери зуба, ребёнок получил серьёзный эмоциональный стресс. До этого случая она спокойно посещала стоматологов и не испытывала страха перед лечением. Теперь у неё сформировалась выраженная боязнь стоматологических процедур, что создаёт серьёзные проблемы для дальнейшего лечения. Категорически не рекомендую обращаться в данное стоматологическое отделение. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество оказания медицинской помощи детям и проведёт проверку по данному факту.

E

Ecaterina Garascenco

26 декабря 2025

Опыт общения с данной поликлиникой оставляет исключительно хорошие впечатления. Наш семейный врач, Волонтир Мария, всегда на связи, всегда можно к ней подойти — никогда не отказывает. С первых дней рождения ребёнка она нас вела: каждый месяц подробно объясняла, что необходимо делать, какие обследования проходить. С началом прикорма также каждый месяц давала рекомендации — что и как вводить, делилась полезными советами по питанию. Педиатр Леводянски Вера — очень приятный и внимательный врач. Всегда всё подробно объясняет: какие лекарства, как принимать и с какой целью. Даёт рекомендации и полностью сопровождает, за что отдельная благодарность. Специалист по сбору анализа из вены- золотые руки , как у меня так и у ребенка, забор проводили очень быстро, без болезненно, даже и следа на руке не оставалось 🙏 Также хочется отметить сотрудников регистратуры — всегда вежливые и приятные в общении. Такое отношение к пациентам, к сожалению, встречается нечасто. На данный момент я всем довольна. Надеюсь, что серьёзных заболеваний у нас не будет и не придётся обращаться к другим специалистам, но опыт взаимодействия с этой поликлиникой — исключительно положительный.

И

Ирина Вулпе

10 июля 2025

Стоматологический кабинет. Женщина, которая ведёт запись, наверное имеет проблемы со зрением. Первый раз записала ребёнка на чистку - приходим, мне говорят, что на это время записан еще один пациент и он был раньше записан, чем мы. Хотя при записи я присутствовала лично, и хорошо видела, что на наше время никаких пациентов не было. Нас не приняли, потому что мой ребёнок старше. Переносим запись на неделю. Тоже вижу пустую клетку. Приходим во второй раз на назначенное время. И снова два пациента на это время! Врач начала говорить, что она не успеет принять, ведь ей уходить в 15.00. Хорошо, что второй стоматолог приняла нас, за что ей спасибо. Имени не знаю, блондинка с короткой стрижкой. Стоматологический кабинет, подарите своей медсестре очки для зрения и блокнот побольше! Два раза отказать в приёме по записи - не все люди имеют такую роскошь отпрашиваться с работы посреди дня, чтобы записаться на процедуру, просидеть под кабинетом и получить отказ!

I

Irina Irina

15 апреля 2025

Хочу отметить работу дневного стационара поликлиники, который возглавляет Дора Ивановна, а все процедуры (капельницы и уколы) проводит медсестра Наталья. Очень много в последнее время говорят о недостатке квалифицированных специалистов. Но здесь царит порядок, вся работа проводится четко и размеренно, отношение ко всем пациентам ровное и доброжелательное. Хотя иногда даже сложно представить, как Наталья справляется с потоком пациентов. Но у нее легкая рука и профессионализм, подкрепленный опытом - 18 лет на этом месте. Дора Ивановна дает квалифицированные рекомендации, помогая пациентам справиться с проблемами. Мне кажется, таких специалистов должны не просто на руках носить, но и периодически отмечать их работу.