Darwin

/

// pената гамурару

9 ноября 2025

Пришла покупать штатив в подарок, выбрала со стенда, все хорошо. В итоге на кассу приносят товар в коробке и мне называют совсем другую цену чем на прилавке. Оплачиваю, беру коробку а она вся измята и изорвана, как будто в футбол ею играю. Прошу заменить на более целую, но в ответ получаю отказ, аргументированный тем, что товар по скидке стоит дешево и как раз поэтому коробка изорвана. Напомню, что на прилавке была совсем другая цена, я даже не знала о скидке и о дефектах упаковки никто не предупредил. Также никто из консультантов не пытался решить вопрос и прийти к компромиссу. Я предложила взять другой товар с нормальной коробкой, но кассирша ответила мне, что «чек уже пробит». Я спрашиваю, неужели ничего нельзя с этим сделать, а мне говорят, что нет, мол коробочку принесли до оплаты, я её посмотрела и раз оплатила, значит мне понравилось. Если что я коробку даже в руки не брала до оплаты. Я спрашиваю, почему нельзя поменять, чек на руках, а если я приду домой и товар мне не подойдет или вообще не будет работать, что тогда? Мне ответили, что это можно решить только через поддержку клиентов. Я говорю «хорошо, давайте через нее решать», а мне в ответ «это только с понедельника». На тот момент была пятница и товар мне был очень нужен на выходных

R

Rita Pascaru

18 мая 2025

Здравствуйте! Посетила на днях ваш магазин. Обслуживание хорошее более менее все подсказали. Купила наушники, дома протестировала оказались браком(фонили очень сильно) возвращаюсь на следующий день и прошу заменить, на что получаю отказ, мол нет никаких доказательств что это было изначально в коробке и ничем помочь не могут..надо было брать в другом магазине. Это первый раз когда меня так надурили. Раньше ходила покупала в других магазинах технику и всегда мне помогали если что-то происходило, в любом случае. В этот раз не повезло, хорошо-что подруге я купила в другом месте.

Т

Татьяна Тимошкa

21 марта 2025

Абсолютно неправильная работа отдела по работе с клиентами - на попытку поменять фен Dyson ( фен, не стайлер, муж перепутал модели, хотел сделать сюрприз) - мне сказали сначала по телефону, что не меняют тк попадает под исключение в законе( я читала закон, там не прописано четко, что нельзя фен поменять и под эту статью можно очень много еще отказаться менять клиенту) , пришла в магазине - сказали, да, без проблем, тем более вы же не хотите возврат денег, а просто замену с доплатой, только вы должны зарегистрироваться сначала по телефону, позвонила - опять то же самое, я вам отказываю и мое решение не обсуждается, на попытку связаться с администрацией мне было отвечено полным отказом. Я консультировалась с Агенством по защите прав потребителей и мне сказали, что магазин на свое усмотрение решает этот вопрос . Просто ужасное отношение к клиенту, который не за 200 или 300 лей купил товар ( причем последний, с витрины, с незапакованной коробкой и тд ) , а за 10000 лей и пытается всего лишь обменять его, а не вернуть. Это на самом деле неправильно и говорит про абсолютно потребительское отношение к клиентам.